會議現(xiàn)場

建業(yè)新生活執(zhí)行總裁蔡斌作工作指示

建業(yè)新生活黨委書記、副總裁汪維清作工作部署

建業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人張禮輝作工作匯報

建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍作工作匯報

九大區(qū)域公司總經(jīng)理作工作匯報

專業(yè)公司及天筑物業(yè)總經(jīng)理作工作匯報 

總公司職能部門總經(jīng)理作工作匯報

為了更好地落實集團(tuán)精神，有部署、有策略地完成建業(yè)集團(tuán)及新生活為物業(yè)公司確立的年度各項目標(biāo)，7月22日，建業(yè)物業(yè)以“全心全意為客戶服務(wù)”為主題，在鄭州建業(yè)外國語中學(xué)報告廳召開2019年年中大會。建業(yè)新生活執(zhí)行總裁蔡斌、黨委書記兼副總裁汪維清，建業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人張禮輝、副總經(jīng)理劉德軍，建業(yè)物業(yè)職能部門總經(jīng)理、專業(yè)公司總經(jīng)理、區(qū)域公司總經(jīng)理，區(qū)域公司職能經(jīng)理、片區(qū)經(jīng)理、片區(qū)專家，總公司及咨詢公司全體員工共計362人參與了此次會議。

會議首先由建業(yè)物業(yè)負(fù)責(zé)人張禮輝作上半年工作匯報。在正式作工作匯報之前，張總首先與全體參會人員分享了延安精神，并指出，建業(yè)企業(yè)文化內(nèi)核與延安精神是統(tǒng)一的，延安精神的七大密匙也是指引建業(yè)物業(yè)攻堅克難、開拓發(fā)展的精神。隨后，張總分別從上半年工作回顧、下半年工作展望、舉措與保障等三個方面作工作匯報。張總指出，建業(yè)物業(yè)把客戶滿意度作為我們存在價值的唯一檢驗標(biāo)準(zhǔn)，下半年，公司全員將繼續(xù)統(tǒng)一思想、上下同欲，將“全心全意為客戶服務(wù)”作為工作宗旨，通過兩個中心、三大目標(biāo)、四大戰(zhàn)略、五個加強(qiáng)、六個全面、實現(xiàn)七高，在出色完成年度各項經(jīng)營指標(biāo)的同時，打好滿意度攻堅戰(zhàn)。

緊接著，各區(qū)域公司、專業(yè)公司、職能部門總經(jīng)理依次從上半年工作總結(jié)、經(jīng)驗與不足、下半年工作計劃及保障措施、需協(xié)調(diào)事宜等幾大方面進(jìn)行專項工作匯報，總結(jié)經(jīng)驗、分析不足。建業(yè)物業(yè)副總經(jīng)理劉德軍則著重從審計角度出發(fā)，再次強(qiáng)調(diào)公司審計紅線任何人堅決不能觸碰。

隨后，建業(yè)新生活黨委書記兼副總裁汪維清作工作部署。汪總首先肯定了物業(yè)公司在2019年上半年取得的工作成果，接著從客戶服務(wù)、經(jīng)營、市場、科技賦能、深化組織變革五大方面作出具體部署。汪總指出，客戶滿意度和收費率是成正比的，建業(yè)物業(yè)要深度剖析問題，持續(xù)開展公司體系化建設(shè)，從運營和品質(zhì)入手，強(qiáng)抓客戶服務(wù)，提升客戶滿意度；經(jīng)營方面，在充分利用數(shù)字化建設(shè)提高人均效能的同時，也要多重舉措并行、開拓思路、實現(xiàn)共贏；外拓方面，要求咨詢公司逐步與行業(yè)接軌，敢于亮劍、率先發(fā)聲，先解決有無、再解決優(yōu)劣；科技賦能方面，要求物業(yè)公司通過“三端一平臺”建設(shè)，融入建業(yè)+、融入數(shù)字化，實現(xiàn)傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)的全面轉(zhuǎn)型。最后，汪總從深化組織變革入手，指出要善用具有創(chuàng)新意識的管理人員、強(qiáng)化商業(yè)物業(yè)管理、持續(xù)關(guān)注黨建工作，同時利用激勵驅(qū)動，與員工共享成果。

最后，建業(yè)新生活執(zhí)行總裁蔡斌作工作指示。蔡總首先對物業(yè)公司上半年取得的成績表示祝賀。緊接著，蔡總強(qiáng)調(diào)客戶滿意度是衡量服務(wù)行業(yè)的唯一的、最真實的標(biāo)準(zhǔn)。沒有客戶滿意度，就無法得到市場的認(rèn)可。未來，新生活的各個板塊都要時刻將客戶滿意裝進(jìn)心中，建業(yè)物業(yè)更是要持續(xù)做大做強(qiáng)，為實現(xiàn)10%的市場份額而不斷努力。在智慧物業(yè)方面，應(yīng)加快相關(guān)工作進(jìn)程，充分利用信息化提升工作效率、提升工作標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而提升人員效益。蔡總指出，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的源動力，隨著君鄰大院定制化項目的落地，物業(yè)公司未來也將在定制化服務(wù)上實現(xiàn)突破，不斷挖掘優(yōu)質(zhì)工作經(jīng)驗，提升效率、創(chuàng)新賦能。最后，蔡總鼓勵作為新生活壓艙石的物業(yè)公司在年底取得更加優(yōu)異的成績，為自己贏得尊重和榮耀。

2019年下半年，所有建業(yè)物業(yè)人將牢記物業(yè)公司自身定位和2019年年度目標(biāo)，一起鼓足干勁、拼盡全力，拿出攻無不克、戰(zhàn)無不勝的決心，為實現(xiàn)年度目標(biāo)新的突破而全力奮戰(zhàn)！